Fitur perpesanan yang bermanfaat di WhatsApp business untuk kamu yang punya bisnis. WhatsApp Business adalah aplikasi gratis yang dapat diunduh untuk Android dan iPhone yang ditujukan untuk pemilik usaha kecil. WhatsApp Business memudahkan interaksi dengan pelanggan Anda dengan memberi Anda kemampuan untuk mengotomatisasi, mengurutkan, dan membalas pesan dengan cepat.
Selain itu, aplikasi khusus WhatsApp Business ini dirancang dan berfungsi seperti WhatsApp Messenger biasa. Jadi, tidak perlu khawatir karena perbedaan yang jelas ini memungkinkan Anda melakukan semua hal yang Anda lakukan di aplikasi WhatsApp biasa, mulai dari bertukar pesan hingga mengirim foto.
WhatsApp Business menawarkan beragam manfaat untuk membantu Anda berkomunikasi dengan pelanggan dan mengembangkan bisnis Anda. Beberapa keunggulan aplikasi WhatsApp Business tercantum di bawah ini. Seperti meningkatkan kepuasan pelanggan, personalisasi, analitik, pesan otomatis, dan keamanan.
Sebagai pendukung, WhatsApp Business juga memiliki fitur yang membantu Anda menjalankan aplikasi sekaligus meningkatkan keterlibatan pelanggan saat menggunakan WA Business sebagai platform bisnis Anda.
- Ucapan Otomatis
Ini adalah fitur pesan otomatis yang dikirimkan ke pelanggan Anda ketika mereka baru pertama menghubungi kontak Anda. Kamu dapat menyusun pesan berupa salam, rangkuman pertanyaan seputar produk dan proses pemesanan. Memberikan informasi detail dapat menghemat waktu Anda dalam merespons chat pelanggan.
- Penjadwal Respon Otomatis
Pelanggan kurang suka diabaikan. Oleh karena itu, Anda dapat menggunakan fitur jadwal respon otomatis. Jika mereka menghubungi kontak kamu di luar jam kerja, fitur ini akan merespons secara otomatis. Isi pesan dapat disesuaikan dan diubah sesuai kebutuhan Anda.
Contoh: Halo Terima kasih telah menghubungi megas bisnis, mohon maaf, toko kami tutup. Namun jangan khawatir, chat Anda akan kami balas besok pagi. Sampai jumpa!
- Label pesan
Terkadang Anda lupa pelanggan mana yang sudah membayar, pelanggan mana yang belum membayar, atau masih ada pertanyaan. Kelompokkan pelanggan berdasarkan konten obrolan menggunakan fitur label pesan. Urutkan percakapan pelanggan ke dalam kategori. Sebagai contohnya adalah Pelanggan Baru atau Pesanan Tertunda.
- Kirim chat
Ada fitur pesan siaran yang memfasilitasi hal tersebut. Anda dapat mengirim pesan ke semua pelanggan Anda secara bersamaan.
Buat percakapan penting dari awal dengan templat pesan WhatsApp. Pikat pelanggan baru dengan membuat salam otomatis. Siapkan pesan setelah jam kerja untuk memberi tahu pelanggan kapan bisnis Anda akan dibuka kembali, atau buat balasan cepat untuk menjawab pertanyaan umum. Semoga bermanfaat.
