Ajukan pengembalian dana di shopee bila pesanan mu ada yang rusak. Kadang-kadang kita mengalami kondisi yang menjengkelkan karena pesanan yang datang tidak sesuai dengan yang di promosikan.
Faktanya, ketika Anda membeli produk secara online, khususnya di marketplace seperti Shopee, terkadang produk yang Anda pesan mungkin tidak sesuai atau rusak. Oleh karena itu, saya sebagai pembeli ingin dapat meminta pengembalian barang dan dana kepada penjual.
Demikian pula penjual yang berjualan di Shopee ingin menghindari kesalahan transaksi yang menyebabkan pembeli mengembalikan pesanan. Informasi mengenai permintaan refund ke Shopee penting bagi masyarakat yang ingin menyampaikan keluhan setelah berbelanja online. Aplikatornya sendiri juga menawarkan produk Shopee dan fasilitas refund bagi pengguna yang mengalami kendala setelah melakukan pembelian.
Cara mengajukan pengembalian dana ke pihak shopee:
- Buka aplikasi shopee.
- Pilih “Saya”.
- Pilih tab Terkirim.
- Pilih “Pesan”.
- Pilih ajukan pengembalian
- Pilih barang yang ingin dikembalikan di rincian pesan
- Pilih alasan
- Pilih kirim
Berikut beberapa alasan pengembalian barang dan dana yang bisa kamu ajakuan :
- Produk belum sampai.
- Produk tidak lengkap atau kosong.
- Produk rusak.
- Produk tidak berfungsi dengan benar.
- Produk ini bukan produk asli.
- Produk berbeda dengan deskripsi/foto.
Setelah memilih alasan pengembalian barang/dana, harap memberikan dokumentasi pendukung dan penjelasan (jika tersedia). Silahkan pilih solusi yang sesuai. Tersedia dua solusi tergantung pada alasan pengembalian barang/dana yang dipilih, anda bisa memilih Pengembalian barang dan dana dan pengembalian dana untuk produk yang tidak diterima dan cacat hanya berdasarkan pesanan yang kirang dari pesanan kamu yang sebenarnya.
Demikianlah penjelasan tentang cara dan solusi ketika kamu ingin memgajukan pengembalian dan atas kerusakan, kecacatan atau kekurang produk yang kamu pesan dari platform shopee.
